因?yàn)槟晔乱迅?、?dòng)作未便，白叟出門旅游變得越來(lái)越難，但他們巴望在有生之年看看世界，或者參與晚輩的婚禮、孩子的結(jié)業(yè)儀式等。一些公司于是抓住那一商機(jī)，供給老年人伴游租賃辦事，由有經(jīng)歷的游覽者供給24小時(shí)幫忙。游覽途中，他們除了當(dāng)好導(dǎo)游、擺設(shè)適宜的行程，還會(huì)協(xié)助登機(jī)、安檢，推輪椅、搬運(yùn)行李等。一家“飛翔朋友”公司在官網(wǎng)上寫(xiě)道：“我們的伴游能夠到你家接你，或是從動(dòng)身機(jī)場(chǎng)起頭供給辦事……陪同你整個(gè)路程?！?/p>

如何辦事

既是貼身管家又是導(dǎo)游

住在美國(guó)紐約的攝影師珍妮特·羅伯森不斷賜顧幫襯叔叔萬(wàn)桑的飲食起居，那位87歲的白叟固然身體欠好，但不斷盼愿出門旅游。他本年春天提早訂好去英國(guó)倫敦度假，誰(shuí)知其時(shí)珍妮特工做忙碌難以伴隨上路，只好禮聘職業(yè)游覽伴游，負(fù)責(zé)賜顧幫襯白叟游覽期間的各類瑣事。珍妮特找到總部設(shè)在亞特蘭大市的“飛翔朋友”公司，該公司開(kāi)創(chuàng)人道格·亞里面接單后親身出馬，全程伴隨白叟。

他協(xié)助白叟擺設(shè)了日期、行程，訂好機(jī)票和旅店，到了預(yù)定的動(dòng)身日期，開(kāi)車接白叟到機(jī)場(chǎng)、登機(jī)。抵達(dá)目標(biāo)地倫敦后，他每天陪白叟參不雅博物館，在市內(nèi)參觀和就餐。晚上，他就在白叟隔鄰的房間歇息，白叟能夠隨時(shí)找到他。道格的辦事相當(dāng)專業(yè)和貼心，他隨身帶了輪椅，不時(shí)處處察看白叟的情感，詢問(wèn)需求，包管白叟在參觀時(shí)有足夠的歇息時(shí)間。

在七天的游覽中，道格每天都與珍妮特連結(jié)短信和德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)，傳遞游覽情況。珍妮特暗示：“固然我沒(méi)有在叔叔身邊，但是我覺(jué)得一切都在掌握之中，所以出格安心?！钡栏裾f(shuō)，他創(chuàng)建陪同旅游公司，是源于本身曾禁受托護(hù)送一位癱瘓的伴侶乘坐飛機(jī)，期間種種履歷，讓他看到了白叟伴游辦事大有市場(chǎng)。

現(xiàn)在，他已經(jīng)伴隨過(guò)上千人穿行于美國(guó)全境和世界大小城市之間，他的公司因而收成了優(yōu)良口碑，申請(qǐng)那項(xiàng)辦事的白叟越來(lái)越多。除老年人外，“飛翔朋友”公司還向兒童、殘疾人士或?qū)τ斡[充滿焦慮的客戶供給差別水平的伴游辦事。

專業(yè)護(hù)士全程貼身關(guān)照

加拿大前護(hù)士沙菲爾進(jìn)入伴游行業(yè)后備受歡送，良多白叟爭(zhēng)相預(yù)約她供給辦事。沙菲爾說(shuō)：“良多生病的白叟即便和家人一路旅游，也會(huì)禮聘一位專業(yè)護(hù)士同業(yè)，那種現(xiàn)象已經(jīng)越來(lái)越遍及。老年人的生物鐘與年輕人差別，游覽中的各類變革很容易形成他們心理紊亂，那一點(diǎn)讓家人很難辦，單靠簡(jiǎn)單的護(hù)理器械底子不可。有些餐飲會(huì)讓白叟血糖不穩(wěn)，不敷溫馨的日程會(huì)讓白叟很快委靡，患有老年癡呆癥的白叟更容易煩躁不安，那些都需要有經(jīng)歷的護(hù)士的幫忙?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)國(guó)內(nèi)，大約有20%的旅客超越65歲，那個(gè)比例必定會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。白叟出格需要有人協(xié)助他們乘坐溫馨的交通東西，承受機(jī)場(chǎng)的查抄和詢問(wèn)，搬運(yùn)行李，在熙熙攘攘的酒店大堂打點(diǎn)相關(guān)的手續(xù)等等。固然類似辦事目前還處于新興形態(tài)，還缺乏相關(guān)規(guī)劃，在詳細(xì)施行中還呈現(xiàn)各類各樣的問(wèn)題，但不成承認(rèn)，未來(lái)老年伴游項(xiàng)目會(huì)飛速開(kāi)展。

伴游保管重要材料文件

澳大利亞近來(lái)也鼓起了老年人伴游辦事，已經(jīng)有許多游覽公司供給了那類特殊辦事。當(dāng)有疾病、殘疾或者臨時(shí)失去自理才能的成年人需要停止長(zhǎng)途游覽時(shí)，澳大利亞的游覽公司一般會(huì)有詳細(xì)的辦事清單供親屬和旅客本人選擇。處置陪護(hù)辦事的工做人員大大都是疇前任航空公司機(jī)組人員和護(hù)士中雇用，再顛末各類培訓(xùn)，在責(zé)任心、純熟水平以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)等方面，都十分有經(jīng)歷值得相信。

展開(kāi)全文

游覽公司一般在接到訂單后，會(huì)馬上擺設(shè)道路、購(gòu)置機(jī)票、訂旅店房間，打點(diǎn)游覽所需的各類事項(xiàng)。此項(xiàng)辦事遍及游覽公司在全國(guó)各地的分收和在其他國(guó)度的處事機(jī)構(gòu)，因而旅客即便途中改動(dòng)線路或者增加其他需求，都不成問(wèn)題。一般情況下，游覽公司會(huì)派車接送客戶往返機(jī)場(chǎng)和住處，預(yù)約好的伴游人員則凡是會(huì)在機(jī)場(chǎng)驅(qū)逐，詳細(xì)介紹完本身后就正式起頭工做。

伴游的工做涵蓋了白叟旅途涉及到的方方面面，包羅辦理游覽中重要的文件，如機(jī)票、護(hù)照、身份證件、小我文件、保險(xiǎn)材料、就醫(yī)體例文件以及餐館和娛樂(lè)場(chǎng)合的材料等等。無(wú)論是動(dòng)身仍是半途起色，伴游人員都負(fù)責(zé)帶白叟進(jìn)機(jī)場(chǎng)，協(xié)助打點(diǎn)登機(jī)手續(xù)，通過(guò)安檢，搬運(yùn)行李。

在整個(gè)過(guò)程中，伴游人員會(huì)賜顧幫襯和攙扶白叟去洗手間，提醒白叟定時(shí)吃藥，賜顧幫襯飲食。若是呈現(xiàn)飛機(jī)誤點(diǎn)或毛病的情況，伴游人員在領(lǐng)會(huì)變亂原因后，會(huì)及時(shí)告訴白叟和通知其家屬，更大限度地緩解他們的嚴(yán)重和焦慮。

如何收費(fèi)

需求差別 收費(fèi)不同大

每家供給伴游辦事的機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)介紹的首頁(yè)，都強(qiáng)調(diào)每位顧客的要求都是差別的，所以在收費(fèi)上會(huì)有較大的不同，那一點(diǎn)請(qǐng)顧客和家屬有心理籌辦。并且因?yàn)樗サ某鞘邢M(fèi)程度差別，顧客最末的破費(fèi)也會(huì)有很大不同。

例如，若是要求伴游接送去機(jī)場(chǎng)，那么就要零丁加收費(fèi)用。伴游人員的收費(fèi)一般按天計(jì)算，辦事項(xiàng)目和費(fèi)用事先由顧客和游覽公司商定。此外，顧客還要承擔(dān)以下費(fèi)用：包羅伴游人員的飛機(jī)票、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)以及門票和交通費(fèi)等。

一位82歲的德國(guó)白叟暗示，他比來(lái)在與一家人一路到新西蘭游覽時(shí)，專門聘用了一位游覽伴游，一路上都享遭到了高量量的辦事，收支都有輪椅協(xié)助，吃藥和吃飯隨時(shí)有人賜顧幫襯。他滿意地說(shuō)：“最要緊的是，全家人都能興致勃勃地放心玩耍，完全不消為我一小我擔(dān)憂，我也不消怕拖各人的后腿。我十分快樂(lè)，那筆錢花得很值得。”

特殊案例

突發(fā)事務(wù)增加醫(yī)療陪護(hù)

澳大利亞一個(gè)老年游覽團(tuán)本年在去以色列旅游時(shí)遭遇嚴(yán)峻車禍，此中一位白叟因骨折住進(jìn)了本地的病院，不能不與其他伴侶別離，表情一度抑郁。本年在身體恢復(fù)得能夠出院時(shí)，白叟仍然不克不及獨(dú)立乘坐飛機(jī)，于是游覽公司派了醫(yī)護(hù)飛翔陪同人員從悉尼來(lái)接白叟回國(guó)。那個(gè)陪同小組由一位注冊(cè)護(hù)士和一位資深陪同員構(gòu)成，他們有專業(yè)經(jīng)歷，又有體力和耐心賜顧幫襯白叟。

因?yàn)槿粘淘蛞趥惗叵Ｋ剂_機(jī)場(chǎng)起色，白叟又在希爾頓酒店里住了一晚，陪同員在幫手打點(diǎn)手續(xù)、寄送行李、購(gòu)置餐飲的時(shí)候，職業(yè)護(hù)士寸步不離地守護(hù)在白叟身邊，為白叟量血壓，定時(shí)吸氧，還和白叟不竭地聊天，讓白叟放松。在住酒店的十多個(gè)小時(shí)里，他們貼心賜顧幫襯白叟，還為白叟洗了澡。

第二天，陪同小組辦妥出關(guān)手續(xù)后，和白叟一路登機(jī)飛回悉尼。陪同小組不只把白叟送到家屬身邊，還認(rèn)真交代了原治療醫(yī)生的醫(yī)囑和所帶藥物以及一路上白叟的病情變革等等，以便家屬日后更好地賜顧幫襯。

留意事項(xiàng)

若是要給白叟找一個(gè)伴游人或是請(qǐng)位游覽護(hù)士，那么以下那些事項(xiàng)是必需要留意的。

經(jīng)歷：要領(lǐng)會(huì)供給辦事的游覽社處置該項(xiàng)營(yíng)業(yè)的時(shí)間，其保舉的陪同人能否顛末訓(xùn)練，能否具有足夠的客服天分；

平安：要領(lǐng)會(huì)游覽社的平安汗青和保險(xiǎn)項(xiàng)目，陪同人所擁有的平安或醫(yī)療證書(shū)以及處置突發(fā)或特殊事務(wù)的才能等；

道德：因?yàn)橐延H人交給陪同人關(guān)照，所以陪同人的道德至關(guān)重要，必需穩(wěn)重，有愛(ài)心和耐心，并且處事要詳盡；

網(wǎng)評(píng)：要及時(shí)存眷以往客戶的網(wǎng)評(píng)，從中能發(fā)現(xiàn)良多選擇游覽社、優(yōu)良陪同人至關(guān)重要的建議以及游覽中留意的問(wèn)題。溫玉順

[責(zé)任編纂:伍月明]

標(biāo)簽：中國(guó)伴游市場(chǎng)