信息圖表

浙江新聞客戶端記者田淼蓮

日前，旅游界一則重磅消息引起各界關(guān)注：現(xiàn)行“導(dǎo)游必須由旅行社指定”的規(guī)定將被取消。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，有必要啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)改革私人導(dǎo)游，讓導(dǎo)游本職工作。未來，自助游和個(gè)人游的趨勢(shì)會(huì)更加明顯。通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，導(dǎo)游和游客可以做出雙向選擇。

現(xiàn)狀：永康只有70多家導(dǎo)游旅行社，長(zhǎng)期沒有人手

取消“導(dǎo)游必須由旅行社指定”對(duì)永康旅行社有何影響？

“很多人說導(dǎo)游創(chuàng)業(yè)后會(huì)和旅行社爭(zhēng)工作，但其實(shí)對(duì)我們影響不大，因?yàn)樽杂尚泻蛡€(gè)人游不是我們的菜。”大地旅行社趙剛表示，傳統(tǒng)旅行社更注重產(chǎn)品、口碑和服務(wù)質(zhì)量。新規(guī)實(shí)施不構(gòu)成對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

“可能會(huì)促使導(dǎo)游不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。”快樂驪州旅行社總經(jīng)理姚高高分析。

其實(shí)，導(dǎo)游成為自由職業(yè)者后，可以解決旅行社的燃眉之急。過去，導(dǎo)游證必須附在旅行社或?qū)в畏?wù)中心，并且必須出具團(tuán)購單，導(dǎo)游才能帶團(tuán)。

“幾乎每個(gè)旅行社都缺導(dǎo)游伴游，商務(wù)伴游，私人伴游，伴游招聘，尤其是在旅游旺季，比如七月到九月。”趙剛說，過去他缺人，多通過人際關(guān)系向同齡人借。

姚高超接到1000多人當(dāng)天出行的大單。 “一共有28輛車，當(dāng)時(shí)我們只有6個(gè)導(dǎo)游。為解燃眉之急，我們毫不猶豫地去麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院向旅游畢業(yè)班借了22名導(dǎo)游管理。”姚高高說，旅游旺季，導(dǎo)游短缺。高達(dá) 50%。

據(jù)了解，永康導(dǎo)游分為合同導(dǎo)游和社會(huì)導(dǎo)游。目前全市持證導(dǎo)游70余人，其中旅行社長(zhǎng)期聘用的導(dǎo)游不足60人。

趨勢(shì)一

P2P導(dǎo)游個(gè)人工作室或熱門服務(wù)個(gè)性化

讓導(dǎo)游自由練習(xí)，導(dǎo)游可以自己帶團(tuán)。導(dǎo)游如何看待這一新變化？

近日，剛剛從旅行社辭職的導(dǎo)游周漢新，打算成立一家私人導(dǎo)游工作室，擁有多年帶領(lǐng)歐洲游的經(jīng)驗(yàn)，不受旅行社的束縛。

周漢新認(rèn)為自己有七年的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗、人文精神有很好的了解，可以為游客提供個(gè)性化的解說。

周漢新表示，導(dǎo)游的自由市場(chǎng)化將帶來產(chǎn)品變革：過去可能是旅游線路產(chǎn)品影響市民的選擇，但未來可能轉(zhuǎn)化為口碑和導(dǎo)游的能力。以導(dǎo)游為核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌導(dǎo)游及產(chǎn)品將引領(lǐng)行業(yè)潮流。

山人戶外俱樂部負(fù)責(zé)人胡小鵬從去年開始探索，與法國知名戶外公司聯(lián)合推出上千條旅游線路。與傳統(tǒng)旅游線路不同，這些線路除了常規(guī)旅游線路外，還增加了多條戶外線路，從南極到北極，從世界最高峰到海底世界，可根據(jù)游客需求定制。

“國內(nèi)叫導(dǎo)游私人導(dǎo)游，國外叫領(lǐng)隊(duì)。國外領(lǐng)隊(duì)對(duì)路線和隊(duì)伍的協(xié)調(diào)能力要求更高。”胡小鵬表示，導(dǎo)游可以自己打理工作，這意味著未來導(dǎo)游服務(wù)將呈現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。

趨勢(shì)二

導(dǎo)游線上銷售平臺(tái)試點(diǎn)，方便游客自行選擇領(lǐng)隊(duì)

導(dǎo)游放開，不僅會(huì)給導(dǎo)游提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，還可以讓游客多渠道選擇導(dǎo)游在線銷售平臺(tái)。

近日，國家旅游局批準(zhǔn)上海攜程國際旅行社依托攜程網(wǎng)平臺(tái)在中國開展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點(diǎn)。試點(diǎn)建立先進(jìn)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)信息管理和用戶點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)。跟團(tuán)游和獨(dú)立游的游客可以在線查詢，選擇導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，提供點(diǎn)評(píng)服務(wù)。

“我們已于1月底接到公司通知，目前系統(tǒng)正在進(jìn)行內(nèi)測(cè)。”攜程網(wǎng)永康供應(yīng)商翁祥祥分析稱，新政策的出臺(tái)意味著游客可以定制自己的行程，獲得優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。此前，游客很難提前了解導(dǎo)游的信息，無法自由選擇導(dǎo)游。他們也缺乏開放客觀的評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)秀的領(lǐng)隊(duì)也不容易脫穎而出。發(fā)布導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，嫁接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，方便導(dǎo)游與游客雙向選擇。

“但在推進(jìn)導(dǎo)游自由職業(yè)的同時(shí)，除了引入服務(wù)評(píng)價(jià)體系外，還應(yīng)補(bǔ)充在線投訴處理機(jī)制。”永康市旅游局行政部工作人員告訴記者，在永康市的18家旅行社中，大部分是小型旅行社，很多“買不起”的導(dǎo)游。放開導(dǎo)游免費(fèi)實(shí)習(xí)，不僅可以拓寬導(dǎo)游實(shí)習(xí)的渠道，導(dǎo)游也可以靠自己的真本事吃飯；游客能如實(shí)及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量；監(jiān)管部門可以利用信息技術(shù)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。如此一來，國內(nèi)旅游生態(tài)的改善將值得人們樂觀期待。

【浙江新聞+】

以永康為例。近年來，永康的游客人數(shù)逐年增加。去年，僅房巖的訪問量就達(dá)到了60萬人次。然而，雖然市場(chǎng)巨大，但旅行社接待游客的比例卻很小。

據(jù)永康市旅游局統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，永康市18家旅行社全年接待國內(nèi)外游客僅6000人次，遠(yuǎn)不到永康市游客總數(shù)的1%。也就是說，大部分人選擇繞過當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾蛘哌x擇自主出行。自助游和自助游的趨勢(shì)越來越明顯。

在日前召開的全國旅游工作會(huì)議上，國家旅游局局長(zhǎng)李金藻明確指出，要深化導(dǎo)游管理體制改革，從行政化、非流動(dòng)化、封閉管理向市場(chǎng)化、自由化、法制化管理轉(zhuǎn)變。為此，將進(jìn)行改革試點(diǎn)，放開導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，取消“導(dǎo)游必須由旅行社指定”的規(guī)定，取消導(dǎo)游年度審核制度。

目前，廣東、成都等3個(gè)地區(qū)已被確定為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)改革試點(diǎn)。

00