今日·聚焦

《極光旅游》看不到極光，你能維權(quán)嗎？

一群中國游客參加了一個銷售“北極光”的旅行團，但抵達芬蘭后，由于天氣原因，他們沒有看到北極光。游客不滿找當?shù)貙?dǎo)游“理論”。是否出現(xiàn)北極光等特定的自然現(xiàn)象，并不是基于人的主觀意志，而是經(jīng)常使用“北極光”、“霧凇”甚至“云海日出”等特定自然現(xiàn)象的旅行社作為他們的“賣點”，如果實現(xiàn)了賣點承諾，我需要承擔責任嗎？

@網(wǎng)友：“原來，靠天吃飯的不僅是農(nóng)民大叔，還有氣象局和旅行社。” “既然產(chǎn)品的名字是‘北極光之旅’，你是看不到極光的，旅行社當然有責任。” “半夜不睡覺，花大價錢在寒風中等待，直到看不到極光，旅行社科普‘你未必能看到極光’早就該了。”

@旅行社：自然原因是人類無法控制的。這是合同履行中的“不可抗力”，旅行社不承擔責任。

@：看看旅游合同有沒有規(guī)定“看不到極光”的風險。此外，還取決于旅行社是否履行了作為旅游服務(wù)提供者的義務(wù)。同時，游客還可以通過保險的形式轉(zhuǎn)移風險。

編者思：以特定自然現(xiàn)象為“賣點”的路線，太過吹噓，不如“丑話”。履行告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。下來拿證據(jù)。作為游客，要提前了解合同內(nèi)容，做好心理建設(shè)，盡量避免“失望而歸”。

進入和退出

1、臺灣游客憑臺灣同胞證可進入澳門

為方便臺灣游客進出境，4月10日起，臺灣居民可憑《臺灣居民來往內(nèi)地通行證》經(jīng)澳門口岸出入境。

景點/目的地

1、雄安新區(qū)成立，本地旅游搜索量和預(yù)訂量增長三倍

4月1日，以“保衛(wèi)首都，穩(wěn)定世界”命名的河北省保定市設(shè)立國家級新區(qū)“雄安新區(qū)”。從驢媽媽的大數(shù)據(jù)來看，清明假期保定旅游產(chǎn)品的搜索量和預(yù)訂量增長了兩倍。 4月2日至3日，全縣共接待游客13258人次，同比增長244.99%。 ，創(chuàng)造旅游社會效益1194萬元，同比增長245.08%。

2、我國歐洲旅游市場回暖，跟團游仍是主流

2017年第一季度中國赴歐旅游趨勢報告近日發(fā)布。 2017年一季度旅游業(yè)實現(xiàn)同比103%的高增長，其中跟團游實現(xiàn)了113%的高增長，自由行也實現(xiàn)了同比增長市場增長 25%。

3、宋城演藝擬斥資7億元打造新項目西安千古情景

宋城演藝擬投資1億元設(shè)立（暫定名），在陜西省西安市曲江大明宮國家遺址公園西側(cè)建設(shè)“西安萬古風景區(qū)”項目，總投資約7億元。

今日·聚焦

1、新出行方式需求持續(xù)增長——“在線導(dǎo)游”大行其道

信息時報訊（記者 魏甘露）清明節(jié)假期，旅游市場迎來春節(jié)后第一波旅游高峰。居民對自駕游、小包定制游、旅游攝影等新玩法的需求持續(xù)增長。自從國家旅游局推出在線導(dǎo)游免費執(zhí)業(yè)以來，“在線導(dǎo)游”就火了。

不過，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“線上導(dǎo)游”的服務(wù)審核和線下監(jiān)管還存在不少問題。 “在線導(dǎo)游”已經(jīng)悄然興起。來自云南的黃先生一家三口選擇在清明節(jié)期間前往廣東。

他們通過攜程的私人導(dǎo)游平臺聯(lián)系到了在導(dǎo)游行業(yè)有6年經(jīng)驗的張婉瑩。根據(jù)他們只想玩廣州長隆和珠海長隆的要求，張婉瑩為他們安排了為期5天的“長隆之旅”。因為張婉瑩幫他們訂的長隆套票比游客自己訂的還便宜，所以黃先生全程交通住宿都不用操心。就算包括導(dǎo)游服務(wù)費，整體費用也比單獨預(yù)訂便宜至少2000元。

先生。黃說，他家的“長隆行”非常愉快。為黃先生家人服務(wù)的張婉瑩也是自“導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點”以來較早嘗試“自由執(zhí)業(yè)”的導(dǎo)游之一，也是旅游公司網(wǎng)站上人氣較高的導(dǎo)游之一.

出游前，在旅游公司網(wǎng)站上找專業(yè)導(dǎo)游幫忙規(guī)劃行程，全程專屬導(dǎo)游服務(wù)的“網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游”開始出現(xiàn)。導(dǎo)游免費實習(xí)”。去年5月起，國家旅游局在江浙滬廣東等地開展免費在線導(dǎo)游實習(xí)試點私人伴游，在吉林長白山、長沙、湖南張家界等地開展線上線下導(dǎo)游自由行。 、廣西桂林、海南三亞、四川成都。練習(xí)飛行員。在線導(dǎo)游每天收費300元。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂私人導(dǎo)游的平均游客人數(shù)為6人，且一般為家庭，以4-8人居多。

根據(jù)攜程的訂單統(tǒng)計，在線導(dǎo)游訂單的平均價格為每天300元左右，而一些專業(yè)能力強、技能突出、知名度高的導(dǎo)游每天最高可達800元至1000元。國內(nèi)導(dǎo)游多為女性。在目前的訂單中，94%的游客選擇女導(dǎo)游。價格、外貌（導(dǎo)游照片）、導(dǎo)游填寫的圖文、導(dǎo)游資質(zhì)、排名、溝通過程都是決定客戶是否下單的重要因素。

旅游監(jiān)管可能比較困難。旅游從業(yè)者認為，導(dǎo)游免費執(zhí)業(yè)的發(fā)布，不僅讓消費者可以自由選擇導(dǎo)游，也激發(fā)了導(dǎo)游行業(yè)的活力。攜程旅行COO于曉江認為，自由練習(xí)試點后，國內(nèi)導(dǎo)游免費練習(xí)價格仍有很大提升空間，好導(dǎo)游有望走紅，獲得更高收入.

但是，改革需要多種有力的政策和完善的配套體系。旅游業(yè)普遍認為，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)放開后，“導(dǎo)游+車+互聯(lián)網(wǎng)+”模式將盛行，即個人導(dǎo)游可以經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。如果旅行社被導(dǎo)游式的“微旅行社”取代，旅游監(jiān)管可能會更加困難。發(fā)生糾紛后維權(quán)難也是一個大問題。在寬松的專業(yè)環(huán)境下，為游客服務(wù)的導(dǎo)游水平難免參差不齊，對第三方監(jiān)管平臺的需求會越來越旺盛。

在OTA等平臺上，很多從事海外“導(dǎo)游服務(wù)”的人只是當?shù)貙W(xué)生或所謂的“游客”。

2、過去一年導(dǎo)游免費實習(xí)南京在線預(yù)約導(dǎo)游怎么樣？

快訊訊（記者 徐紅艷）去年5月私人伴游，國家旅游局在江浙滬廣東開展在線導(dǎo)游免費試點試點。現(xiàn)代快報記者了解到，近一年過去了，南京在線導(dǎo)游的“生意”并不怎么熱鬧。

據(jù)了解，導(dǎo)游服務(wù)成本高昂，賠償責任難以明確，都成為游客和導(dǎo)游的“后顧之憂”。導(dǎo)游自由練習(xí)后，不需要依靠旅行社接單，而是急需第三方平臺對接游客。試點工作啟動以來，國家旅游局先后同意在攜程、途牛、同程等8家旅游公司開展導(dǎo)游管理改革創(chuàng)新試點工作。目前，一些網(wǎng)站已經(jīng)開通了在線導(dǎo)游板塊。不過，與網(wǎng)約車首次入市的熱度相比，網(wǎng)約車導(dǎo)游就顯得有些“不溫不火”了。

4月6日，在某大型旅游網(wǎng)站上，現(xiàn)代快報記者注意到，平臺上有7000多名當?shù)貙?dǎo)游可供選擇。但在南京，導(dǎo)游人數(shù)只有61人。如果選擇是否有導(dǎo)游證，符合條件的導(dǎo)游只有一個，其余大部分提供包車和跟團服務(wù)。在平臺的移動客戶端中，在線導(dǎo)游的數(shù)量更少，只有15個。

只有 7 人可以提供本地護送服務(wù)。在客戶端頁面，您還可以看到導(dǎo)游的服務(wù)時間。最多的服務(wù)超過2000次，最少的沒有“打開”。記者了解到，大部分服務(wù)都是咨詢服務(wù)，最終的訂單量也很小。在線導(dǎo)游的收入是多少？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在線導(dǎo)游訂單的平均價格在每天300元左右。記者注意到，在一些旅游網(wǎng)站上，導(dǎo)游服務(wù)費的價格從100元到1000元不等。最終成交價格也是根據(jù)景點數(shù)量和團隊數(shù)量確定，一般高于網(wǎng)站報價。

“8小時的導(dǎo)游服務(wù)費用約350元一天。行程是定制的，不會像旅行社的一日游團那樣匆忙。”參加過自由導(dǎo)游實習(xí)的小金表示，費用比線下貴，但服務(wù)不錯。張先生有工作，護航向?qū)е皇羌媛殹Ｋ嘎叮迕鞴?jié)期間，他接到了七八個預(yù)約電話。因為太忙，他只選了他們兩個做向?qū)А，F(xiàn)代快報記者在采訪中了解到，很多注冊導(dǎo)游都是兼職的。在一年的時間里，如果沒有周末或節(jié)假日，服務(wù)的總數(shù)將只有數(shù)百次。

為什么在“在線導(dǎo)游”團隊中很難看到全職導(dǎo)游？一位導(dǎo)游告訴記者，作為“個體戶”在平臺上吸引客戶，培養(yǎng)用戶粘性需要時間。另外，根據(jù)國家旅游局的要求，參加自由行的導(dǎo)游需要繳納自由職業(yè)者責任保險，部分網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺無法做到。

其他

1、2017中國臺州姜堰琴童船節(jié)即將開幕

第十二屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)、第九屆中國臺州水鄉(xiāng)水鄉(xiāng)國際旅游節(jié)、2017中國臺州姜堰溟潼船節(jié)將于4月7日盛大開幕，活動將持續(xù)至“五一” 1" "假期結(jié)束，期間還將舉辦萬朵古茶花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、世界女子圍棋錦標賽等10余場豐富多彩的系列活動。

2、杭州是一個新的“啤酒小鎮(zhèn)”

預(yù)計今年8月，杭州千島湖啤酒小鎮(zhèn)將整體開放。據(jù)悉，千島湖啤酒小鎮(zhèn)設(shè)有啤酒體驗館、啤酒溫泉、啤酒花園、賽車主題公園等與啤酒相關(guān)的特色項目。它是一個半開放的，以啤酒文化為主題，分享快樂元素，改變生活方式，釋放激情與活力的旅游集散地。